封面新闻记者歌曲Xiao

积极还是不良评论？在互联网时代，消费者评估某种消费者体验是正常的，而新的促销和交通转移方法（例如“互联网名人商店探索”）逐渐出现。但是，这些商店的访问评论是可以在任何地方看到真正的消费者体验的地方，还是被商店参观的幌子所覆盖？

2月13日，在成都中级人民运输法院公开审理了四川公共利益诉讼案件。与一般诉讼不同，作为公共利益诉讼，本诉讼中的原告是四川省保护消费者权利和利益保护委员会（以下称为省级消费者委员会），被告是一家专业商店网络运营公司 - 昌杜的某些信息技术公司。

在审判中的宋肖照片

在审判中，原告和被告辩论了它是否侵犯了消费者知道的权利以及“商店中的专家”是否是真正的消费者体验。法院首先裁定，该公司在有偿时间内组织了大量的专家或业余爱好者，以制造消费数据并在在线消费者评估平台上进行商店评估，例如Dianping严重侵犯了消费者的合法权利和利益，并损害了社会的公共利益。裁定，它承担公共道歉的相应责任，并参加消费者领域的公共福利活动。判决后，公司的律师说，将讨论是否上诉和客户。

提供“订单刷牙和信用投机”服务？

成都的这家公司受到惩罚

“男婴，这家商店已关闭，您将完成。服务已经到位了……”在消费之前，您应该首先查看评论并下达订单，但是有多少人会意识到可以浏览那些所谓的评论和商店访问？

2021年5月，李（Li）是成都一家信息技术公司的工作人员，与皮肤管理中心的商店经理李（Li）进行了沟通，并表示他可以通过组织专家发表票据和业余评论来帮助他的商店促进和运营。双方签署了一项“合作协议”，该协议同意某个信息技术公司将收取5,000元人民币的服务费，并为皮肤管理中心提供专家商店，并在多个平台上发布一些评论。

在审判中的宋肖照片

其中，诸如平台之类的消费者评估平台的推广是指公司组织人员购买皮肤管理中心的消费优惠券，审查消费评估的消费优惠券，并在发布正面评论后将消费量退还给相应的参与者。在合作期间，该公司招募了审查平台的用户，从皮肤管理中心商店发表40个正面评价。

商店探索还不够。这些商店专家还撰写了文案写作或评论网络调查公司，并移交给了公司进行审查。评论正确后，它们将出版在Dianping平台的皮肤管理中心的商店中。

此外，该公司已根据上述型号完成了50次审查平台的审查平台促销，并收取了1,700元的服务费。

该商店有更多评论，而且受欢迎程度也有所提高。但是，美好时光不是恒定的。 2022年4月，成都高科技区市场监督局在收到线索后干预了调查，并确定该公司的行为违反了《反对竞争法》。同年8月，它被命令停止非法行为并罚款50,000元。

在受到市场监督局的惩罚之后，该公司的上述行为并没有停止。 2024年4月10日，四川省份保护消费者权利委员会收到了App平台的评论报告，认为该公司将订单组织刷牙以利润为目的，极大地影响了平台的信用系统，并破坏了该平台上的商人竞争订单。

四川省保护消费者权利和利益委员会认为，公司的上述行为是一个商业实体，他掌握了命令和推测信贷，违反了诚实和可信赖的原则，欺骗了消费者，侵犯了对消费者的侵犯，并违反了了解消费者的权利，并对Chengdu Railway的第一个法庭进行了公共利益诉讼。

“商店访客”实际上安排了一位导师？

原告和被告在法庭上激烈争论

2月13日，该案在成都铁路运输中级法院公开审理。在审判中，记者能够了解此案的一些公众细节。

四川省保护消费者权利和利益委员会提出，成都信息技术公司组织了所谓的“ Shop Explorer”，以前往皮肤管理中心，以消费点对点和后评估。经过此评估后，必须对公司进行审查。这个过程不是真正的消费者体验，而是一个有组织的和有预谋的“订单刷牙和信用猜测”，例如雇用水军。

“类似的行为实际上误导了消费者的信息，侵犯了消费者知道的权利，并损害了消费者的权利和利益。”在省消费者委员会中行事的律师指出，该公司长期以来一直在“订单刷牙和信用猜测”业务上生活。从表面上看，它正在组织“商店专家”去购物以进行消费，但实际上，他们事先向商店“打招呼”，并故意诱导和审查专家在消费过程中的消费经验，并进行非真实的消费评估。当消费者看到非真实的评论时，他们很容易相信或误导，这会损害社会的公共利益。

但是，被告是成都信息技术有限公司，并不同意这一声明。

该公司的律师提到，尽管被告违反了“中华人民共和国的反无情竞争法”的相关法规，但该公司接受了罚款，但该公司表示不赞成原告指出的侵犯消费者权利的侵犯。

他认为，该公司在去商店消费后组织的“商店访问专家”的评估增加了皮肤管理中心的交通和点击率东莞专业调查公司，并且所有评估均由专家访问商店后编写，并且没有虚构的行为。 “专家也是真正的消费者。”

此外，访问商店后专家发表的评论主要集中在商店的装饰，服务过程，地理位置等。这些内容中没有诱导的语言，并且在访问商店后它们都是专家的真实感受。 “尽管这些访问商店的专家是由被告安排的东莞市正规的私家侦探-Sichuan的第一个在线“ SWER订单和信用猜测”公共利益诉讼案件：公​​司组织了一家“商店专家”，由消费者委员会起诉，但访问商店后的经验实际上是由专家本人生产的。在访问商店近两年后，专家没有收到任何消费者的投诉，表明他们没有损害消费者的权利和利益。”

该公司的律师认为，在这种情况下，即使涉及侵犯消费者的知情权，公共利益诉讼的合格诉讼主题也应为皮肤管理中心，而不是消费者委员会。此外，在此过程中，商店专家对消费过程的评估是真实的，并且没有“施加”或虚构的行为。

法院的首次案件判决：

该公司侵犯了消费者的知情权和需要公开道歉的权利

2月13日，成都铁路运输第一个法院发现，成都的信息技术公司被告使用“招聘 - 消费消费 - 消费式 - 退货 - 退货”模型，为在线消费平台上构建了大量的专家或业余爱好，以在线消费平台上构建消费数据，例如在线消费者评估，并在线评估了较重要的侵略，并具有侵略的侵略，并侵犯了侵略，并侵略了侵略，并侵占了侵略。社会。他被公开道歉判处相应的责任，并参加消费者领域的公共福利活动。