侦探她看到辅导员派遣的“教材”是一个爱情综艺节目时，楚意识到这家情感咨询公司根本不可靠。

为时已晚，后悔。她已经签订了三个月的合同，费用将近10,000元。根据这一条款，她很难拿回钱，更不用说她和承包公司根本不在同一城市，而且她与“情感导师”不在同一城市仅在线通信。

楚楚在《小红色的小书》中写了她的课程，并用“情感咨询”标记了它。此条目下的内容是两极分化的。一种类型的是情感机构广告，包装完美，另一种是遭受损失的用户的猛烈抱怨。后者的大多数经历与楚楚的经历相似。他们只有在支付了情感辅导员给他们简单而粗略的“例行程序”的钱后才发现，这些钱很难应用于自己的特定问题。

情感咨询机构如何为客户服务？

楚的故事被“作弊”

在2020年，Chu Chu有一个她喜欢的男孩，但是他们之间没有进步。一方面，她担心自己将无法走得更远，但另一方面，她不知道如何改变现状。

此时，她遇到了关于Douyin的视频，其中一位“情感专家”以清晰而合乎逻辑的方式分析了“如何捕捉他的心”。 Chu Chu点击了专家的主页，其中充满了可以解决她麻烦的实际内容，例如“一些习惯，使您更具吸引力”，并“教给您一些技巧以使他改变主意”。该帐户中还有一个联系微信，以便就情绪问题进行进一步咨询。

情感咨询的例子

她想寻求专业帮助，所以她补充了微信。在听了她的故事后，这位微信接待员说：“您在这种恋爱关系中遇到了很大的问题。如果您保持现状，您将很快失去他。”

楚楚感到惊慌，当她寻求帮助时，另一方热情地推荐了该组织的“金牌辅导员”。 “金牌导师”还认真地告诉Chuchu，她的处理关系方式非常有问题，她需要尽快调整策略。

在失去爱人的恐慌中，楚楚很快选择了一个为期三个月的套餐，其中包括12次一对一的一小时的电话咨询，并与“金色导师”进行了咨询。

但是在一对一的指导开始之后，楚发现，导师的“教材料”基本上是流行的爱情综艺节目和情感鸡汤书。他还发送了许多她可以在线搜索的“精美文案”，使她只能将其发送给另一方。朋友的圈子展示了生活方式，称为“次要景点”。

时刻的文案指导的一个例子

Chu Chu非常失望：“综艺节目是其他人的，书籍是其他人的，并且文案是别人的。但是，当Chu提出怀疑时，老师总是会重复他最初诱使她购买服务套餐时所说的话：“如果您不再努力地遵守指示，这将是您和他的终结。”

更令人发指的是，在为期三个月的服务时期，Chu被迫改变三位导师。每位导师离开时，他说他想“回到他的家乡发展”，并“向您推荐更好的人”。导师”。

她对三位“黄金导师”的印象很模糊。他们都使用西装和皮鞋的照片作为微信头像，使用相同的教材指导她，并用相同的单词破坏了她的自信心。朋友圈的更新也一样。他们定期发布相同的成功案例和前瞻性鸡汤文章，例如“无论男人是否爱你，您都会通过阅读这三个点知道。”有时，Chu甚至不知道另一端向她发送消息的人是否真的是个人资料照片中的人。

楚很快就停止与该组织续签合同。她选择透露自己在Xiaohongshu的经验以保护其他用户。事实证明，有很多人有类似的经历。

社会学家的现场调查发现，这种“施放宽阔的网络”情感咨询的背后是一条工厂风格的装配线。

“情感专家”很快就职

今年4月，深圳技术大学的刘海中发表了“集会线上的情感专家和追逐梦想的工人 - 以广州婚姻咨询公司的培训为例。”这项研究基于她在2016年在香港中国大学的博士研究。

一年多来，Liu Haiping对8位高级顾问和8位实习顾问进行了深入的访谈。在8位高级顾问中，只有2名来自心理学专业，其他6个背景有各种背景，婚姻房地产销售，职业学校老师，陶波自由职业者等。零基金会在公司进行半个月的撞车培训。该证书的申请条件仅需要“在其他专业中拥有大学文凭或以上，参加所需的时间进行正规培训，并通过期末考试”。

教科书用于获得婚姻和家庭顾问证书。该证书的价值不高。

从头开始，辅导员快速成功的关键是“简化”情感咨询。在这里，“组装线”是指将生产产品的过程分为多个“标准化”步骤。即使从未经过培训的工人也可以生产满足要求的产品，只要他们遵循“标准”操作。

接受采访的顾问告诉Liu Haiping，“公司的通用模式根据数千个真实的咨询案例概述”是培训的核心本质，也是该装配线的“标准”。例如，当面对如何摆脱单身人士的问题时东莞正规婚外情调查，这是一个“自我理解 - 扩大社交圈的过程 - 提高沟通技巧 - 约会技能 - 建立联系 - 升级关系”；保持婚姻是一个“找到问题的重点/与情妇抗争的过程→第二次“吸引”；要恢复您的前任是“切断联系 - 自我完善 - 恢复联系 - 次要吸引力 - 加强关系”。

辅导员需要学习的是在接听情感咨询电话时快速将各种情绪问题分为类别情感专家咨询，并使用通用模板说服客户购买服务。

该公司的创始人称其为“亲密咨询的工业化”。他坚信“一切都是装配线。客户咨询是一组流程，培训辅导员也有一系列流程。您只需要面对计算机并阅读此标准过程。只需让访客听。”

情感咨询和心理咨询之间有什么区别？

同样以“咨询”的名义，情感咨询可以轻松地使人们想到更成熟和标准化的心理咨询。

心理咨询涵盖了广泛的领域，也有专门研究亲密关系领域的辅导员。尽管客户的混乱是相似的，但心理咨询工作与情感咨询在许多方面截然不同。

心理顾问郭兰克林（Guo Lanxin）认为，两者之间最重要的差异是辅导员如何应对客户的需求。

以情感咨询机构中常见的“恢复服务”为例。面对客户的紧急恢复请求时，心理顾问将首先与另一方退后一步，以评估为什么在安慰客户后需要恢复。

“我们可能需要打破一些理想主义方面，并要求客户考虑为什么他希望与这个人建立关系，以及为什么他发展了当前的人际交往风格？是否有生活中其他人际关系的支持？其他人际关系？

“情感咨询是在许多情况下发现常见的问题，然后提出快速解决方案。它确实可能满足当前的需求，但更像是喝毒药来渴望口渴。”郭兰克林说。

对于情感辅导员来说，服务的最终目标是调和两个人。为了取得这样的结果，情感辅导员可以直接干预两个人之间的关系，例如代表他们聊天。但是，在心理咨询中，除了危机和夫妇咨询外，心理顾问将不会参与客户与他人的关系。

在淘宝上聊天广告

心理顾问Feng Haoran认为，一旦第三方参与了一对一的咨询，它可能涉及道德问题，打破心理咨询的机密性，并可能降低对咨询的信任感。 “例如，如果一对夫妇有委托机构与B联系B。是否愿意与B联系以及是否愿意传达B是否涉及可能不尊重个人愿望的问题。”

此外，心理咨询和情感咨询的费用和咨询模型也不同。通常以离线面对面咨询的形式进行心理咨询。会议的频率固定，每次访问严格收取费用。它不是在线课程或健身等“预售系统”。

情感咨询主要是在线服务，例如Chu Chu经历的微信聊天和电话。辅导员像销售人员一样保持“待命”，并在所有工作时间内立即回答客户的问题。充电模型还基于每月或季度软件包，并且将在包装的有效期内提供相应的服务。

该包装似乎提供了一种令人放心的服务，但是郭lanxin认为：“我花多少钱来让伴侣回来是一个非常理想的主意。如果发生问题，就不可能回到问题之前回到问题发生。”面向命令的情感咨询将导致服务对象避免进一步的问题，只考虑解决当前的危机，一切都会好起来的。

在这种情况下，情感咨询模型的最大问题是，尽管爱情有各种面孔，并且访客的条件是多样的，为了追求效率和销售成果，但情感顾问提供的指导简单，粗糙，而且很粗糙，并且饼干。适应每个访客的不同个人问题。

情感咨询是不可靠的，为什么仍然如此受欢迎？

与形成某些行业标准的心理咨询相比，情感咨询仍处于残酷成长的状态。它不仅没有行业标准，而且可能没有统一的道德共识。

Liu Haiping在他的论文中提到，2017年，共产主义青年联盟中央委员会，民事事务部以及国家卫生和计划生育委员会共同发表了“有关进一步改善青年婚姻和爱情工作的指导意见”。但是，几年后，行业混乱并没有太大改善。 。

但是，即使有许多怀疑和批评的声音，为什么他们不能阻止另一个情感咨询公司启动和蓬勃发展？为什么困惑的客户投资于情感咨询而不是心理咨询？

原因之一在于当代社会的急剧变化。年轻人的地位是流畅的，对于传统的婚姻概念和爱与这种地位相匹配的情况变得越来越困难。年轻人正在放弃传统，但老年人未能带来新的传统。最好的方法是什么？年轻人没有答案。

总而言之，很困惑

英国社会学家安东尼·吉登斯（Anthony Giddens）认为，在爱情方面，中国城市的年轻人正在变得“流畅，不安和开放”。随着城市化的快速发展，我们不再能够像我们祖先那样在某些地区生活。人们越来越分散以在现代大都市中谋生。结识具有不同身份和背景的人似乎更容易，他们有更多的浪漫相遇机会，但这也意味着更容易被分开。

吉登斯（Giddens）认为，当年轻人不再依靠前任的经验来指导时，找到爱就像在“要绘制的区域”中航行，充满了“新危险”。

在此旅程中，心理咨询提供的建议是一种违反直觉的“长途绕道”，“如果您想向北走，就必须向南走”，但是情感咨询可以提供一种直接处理该问题的实用方法。操作计划。

“最短的快捷方式是很长的路” | “ Jojo的奇怪冒险”

刘海普（Liu Haiping）有一个从顶级大学毕业的朋友。她通常是别致且有能力的，但是在她的恋爱关系感到沮丧之后，她转向了Ayawawa。刘的志语对朋友说的话深刻印象：“她说，'我们擅长学习，为什么情绪不能像学习一样？只要我努力工作，我就会得到回报？''''。

Ayawawa与情感咨询非常相似。他们的理论是可以肯定的。至少在晋升时，他们会让观众相信：“如果您以这种方式进行更改并努力工作，您将获得感情。”

必须面对的事实是，情感辅导员和客户之间的关系是“导师”和“学生”的关系，这与强调伴侣并倡导平等的心理咨询截然不同。例如，经过研究的公司刘海中的公司要求顾问必须自称为“老师X”。顾问经常使用屈尊的要求，修辞问题，并经常使用诸如“必须”和“应该”之类的词。但是，正是这种关系的设置使渴望解决问题的用户认为情感顾问是专家，因此更喜欢情感咨询。

加利福尼亚大学人类学教授张李（Zhang Li）研究了中国心理咨询遇到的“适应性”。她提到，中国心理治疗师面临的关键挑战是如何与中国的社会规范，文化价值观和欲望“一致”使西方的心理和精神病学知识和治疗模式“一致”。

“尽管他们努力创造一个开放的环境，但治疗师发现很难改变客户对权威指导的高度期望。”

这与文化心理学有关。北京大学心理学教授Qian Mingyi和其他人认为，在社会化的过程中，中国人民一直被要求服从其长者，当局和专业的指示，他们对专家的信任和依赖性深深植根于他们的潜意识中。

专家代表“权威”和“确定性”，这是人们想要在不确定性中掌握的挽救生命的吸管。 Liu Haiping说：“当他们急忙寻求治疗时，如果专家可以出来并给予他们这种确定性，即使是伪专家也可以做到。”

您必须成为脚踏实地的专家，否则您不妨“停止提出建议”

信任和依赖表明对咨询有效性的期望更大。张李发现，心理咨询客户通常会期望直接诊断和指导可以迅速解决问题。

对于治疗师而言，首次访问的主要任务是平息客户的情绪并收集基本信息，但客户可能希望在第一次会议后确切知道该怎么做。一些客户可能会想：“如果我的治疗师不能给我有效的指导，为什么我应该浪费时间和时间？我想要真正的结果，以便我可以信任对方的能力，尊重，温暖和同理心，而不能解决我的问题。”

当人们生病并紧急寻求治疗时，他们将不可避免地希望快速解决该问题。冯·豪兰（Feng Haoran）理解这一点，“客户不愿意放慢脚步，但我认为这不是客户的问题。当他们焦急地面对真正的问题时，他们最想要的不是先探索自己的心。组织结构。”

心理咨询无法满足的需求已成为情感咨询蓬勃发展的温床。不管实际有效性如何，诸如“如何抓住自己喜欢的男孩”，“如何阻止丈夫出轨”和“快速接送女孩”之类的话题似乎与当代人的情感焦虑更加相关。人们寻求解决方案，但没有深刻的解释。只要目前的问题可以迅速解决东莞侦探网-教您如何赢得前任的“情感上师”实际上是上周刚刚开始工作的，他们就可以首先松一口气。

如何定位情感互助

情感咨询公司的许多“陷阱”案例表明，使用模板和装配线来解决复杂而困难的情感关系可能“治疗症状，而不是根本原因”。

Guo Lanxin认识了客户，他们认为心理咨询无法快速解决他们当前的问题。他们中的一些人结束了心理咨询，并转向情感咨询，但在遭受“继发性伤害”后重返心理咨询。

郭兰克森（Guo Lanxin）认为，如果情感咨询技术暂时掩盖了问题，那么人际模型中的问题很可能会浮出水面。 “一旦它再次出现，甚至出现了新问题，客户将无法应对它，甚至可能遭受更大的伤害。”

Liu Haiping还与具有心理学背景的情感辅导员进行了交流，发现他们非常了解情感咨询的成功率低。 “一些客户希望在三个月的咨询中解决30多年的问题，这显然是不现实的。”专门从事恢复的顾问告诉她，即使恢复成功，他们也有70％的机会再次分手。

在向公司的老板询问“治疗症状，而不是根本原因的根本原因”之后，老板回应了刘的haiping：“你们中的您每天都在批评我们，这些客户来找您。您可以解决。例如，有一个女客户在这种情况下无法生活，即使她的丈夫出轨，她也必须维持婚姻。

调解计划，例如“爱防御”，“金牌调解”，“和平制造者”

与情感咨询类似，导师在这里指导父母的缺点。

这也使Liu Haiping考虑了这一点。当人们批评情感咨询“治疗症状而不是根本原因”时，“根”是什么？情感咨询真的没有用吗？

Liu Haiping曾经看到公司在调查实地考察的客户发送的许多横幅，其中许多是来自未成功恢复的客户。 “有很多人在情感恢复中放弃一半。他们意识到他们的恢复要求是不合理的，但是他们认为这项服务是值得的，因为您陪同我度过了最痛苦和最想要的康复期。这已经有一段时间了，所以我在这里给你示意。”在社交媒体上，充满了有关情感咨询的评论和抱怨，这是未显示的一面。

一组“通用模板”，用于情感咨询的惯例，并使各种奇怪的情绪问题变平。这些方法确实可以解决某些人的实际困惑，就像某些人确实品尝了Ayawawa理论的好处一样。

无论如何，需要确定的一件事是，目前在泛美健康领域中有相当大的行业真空。在婚姻和爱心咨询行业中，有很多好与坏，咨询旗帜下的骗子仍在使水域混乱。

但是在每个领域，都有努力使行业更具标准化和帮助更多人的行​​动者。在心理咨询方面，中国心理学会试图专业机构和专业启动注册系统。一些情感咨询公司还设想使咨询服务成为一个开放的共享社区。 “当您遇到问题时，如果您搜索，您将立即找到我们已编译的一些情况。”

我希望有一天，中国人可以找到最合适的情感问题答案。

参考

[1] Liu Haiping。 （2019）。集会线上的“情感专家”和追逐梦想的工人在广州婚姻咨询公司进行培训。中国青年研究，（4），48-54。

[2] Haiping，Liu。（2020）。妇女的成功学：关系专家和社会生物学话语。在：中国的爱情故事。伦敦和纽约：Routledge.PP.43-61。

[3]李，张（2014）。 Bentuhua：培养后社会主义中国的心理治疗。文化，医学和精神病学，38,283-305。

[4]吉登斯，安东尼。 （1991）。现代性和自我认同。加利福尼亚州斯坦福大学：斯坦福大学出版社。

[5] Qian，Mingyi，Craig W Smith，Zhonggeng Chen和Guohua Xia（2002）。中国的心理治疗：对其历史和当代方向的回顾。心理健康杂志，30（4），49-68。